La inteligencia artificial (IA) se propone dotar a las máquinas de una de las capacidades humanas más características: la inteligencia. Aunque apenas ha dado sus primeros pasos, ya está presente en muchos aspectos de nuestro día a día, como los asistentes virtuales. Pero hoy nos concentraremos en la IA aplicada a los casinos online, una forma de diversión cada vez más popular gracias a los avances de esta tecnología. Veamos en qué áreas del juego en línea podemos encontrarla.
Más seguridad
La industria del juego online se toma muy en serio la seguridad de sus usuarios. De hecho, está obligada por ley a proporcionar un entorno de juego seguro. Por esta razón, los operadores aplican la IA a sus bases de datos. Así pueden descubrir cualquier comportamiento inadecuado, desde el abuso del juego hasta las actividades fraudulentas.
Esto también ayuda a evitar tanto las estafas como la ludopatía. Incluso también permite que los juegos sean más justos gracias a algoritmos como el generador de números aleatorios (RNG, por sus siglas en inglés).
Experiencias únicas para los jugadores
Con la IA se pueden lograr muchas cosas positivas en los casinos online. Pero una de las más importantes es mejorar cada vez más la experiencia de sus usuarios. De esta forma, con los avances de esta tecnología el operador puede conocer las preferencias de cada jugador para ofrecerle una experiencia más personalizada.
Esto también tiene una importante influencia en los tipos de juegos que los desarrolladores lanza al mercado. Además, ayuda a filtrar los títulos según su popularidad o cualquier otra característica particular que busque el usuario, tal como sucede con la sección de Platincasino nuevos juegos. Así te evitas perder tiempo buscando muchas veces entre miles de títulos.
Procesos automatizados
Ya hemos hablado de la capacidad de filtrar los títulos según su popularidad. Pero la automatización de los procesos en los casinos en línea va mucho más allá. Por ejemplo, facilitan el registro de nuevos usuarios y hasta los depósitos y retiradas.
Gracias a la interfaz intuitiva de la mayoría de las plataformas, ahora es mucho más sencillo completar cualquier procedimiento. Incluso puedes personalizar los criterios de búsqueda para ahorrar tiempo.
Atención al cliente 24/7
Seguro que has escuchado hablar de los asistentes virtuales como Siri. Incluso quizás ya has interactuado con ellos en YouTube, Facebook o Amazon. Pues es el mismo sistema de IA que aplican los casinos online para brindar atención al cliente o soporte técnico.
La ventaja de este asistente robótico es que puede trabajar sin descanso y procesar mucha más información que un ser humano. Por ejemplo, leer miles de documentos en un día y procesar aún más fotos. Así, siempre que se presente un problema con la plataforma, ahí estará un asistente virtual para ayudarte. El chat en vivo puede estar disponible 24/7 gracias a la IA.
Conclusión
Sin lugar a duda, la IA ha mejorado la experiencia de los usuarios de los casinos online. No obstante, estos son apenas unos pocos ejemplos del impacto de esta tecnología en la industria iGaming. Otro impacto de la IA en este sector lo vemos en el marketing, ya que permite fijar parámetros para los programas de bonos y promociones, además de perfeccionar la fidelización de usuarios.
