El comercio virtual es un ámbito muy competido, en el que se logran muchos clientes del servicio a través de buscadores web, y donde la fidelización es clave para crear unos ingresos recurrentes. Para conseguirlo, de las mejores armas de las que disponen los emprendedores es el branding para ecommerce, o sea la creación de imagen de marca para una tienda virtual. Veremos por qué razón es esencial, y como lo puedes utilizar para hacer resaltar tu negocio.

Si no tienes bastante tiempo para leer

El diseño de la propia web, tu comunicación exterior, la apariencia de los bultos, utilizando por poner un ejemplo cajas de envío con tu logotipo y cintas adhesivas adaptadas, o bien aun las redes sociales son ciertas estrategias más eficientes para resaltar. Se trata de un campo con mucha competencia, con ciertos actores realmente fuertes y reconocidos, y multitud de pequeñas tiendas on-line que luchan para hacerse un nombre. Si cuidas esos 3 aspectos, vas a mejorar tus opciones de ir fidelizando tu público objetivo.

¿Qué es el branding?

Debo solicitar excusas al lector por emplear 2 palabras inglesas en el título del artículo, mas la verdad es que esos términos son los frecuentes en marketing (otra palabra inglesa). Mas vayamos a su definición. El branding es una estrategia marketing que fomenta y administra la imagen de una marca, de una compañía o bien de un producto. Incluye el conjunto de factores que influyen sobre la imagen de marca de una compañía, como sus valores, su logo, la descripción de la calidad de sus productos, su identidad visual y diseño gráfico, aparte de su forma y estilo para expresarse.

Una curiosidad: tanto la palabra marca como el término branding proceden supuestamente de la temporada en la que los ganaderos marcaban a sus animales para distinguirlos de los de sus contendientes.

¿De qué manera llegan los clientes del servicio a una tienda en línea?

Existen muchas estrategias para lograr visitas y ventas cuando tienes un comercio on-line. Se trata primordialmente de los buscadores web, con estrategias de Seo y SEM, de las plataformas que aceptan otras tiendas en línea, aparte de la creación de una comunidad a través de tus redes sociales.

La cuestión es que la mayor parte de los modos más frecuentes para lograr clientes del servicio no favorecen la distinción por marca. Si un cliente del servicio te halla pues busco tu producto en Google, da lo mismo si llega por un anuncio o bien por tu posicionamiento orgánico, en general no va a conocer tu tienda. La visita por el hecho de que le aparece en la lista de resultados, y podría haberse ido a tu contendiente. Lo mismo sucede cuando se vende en Amazon o bien ordenador Componentes. El usuario conoce la plataforma, mas da poca relevancia al nombre del vendedor, si bien mire costes y recomendaciones.

Si tus visitas proceden de los perfiles de tu empresa o bien marca en redes sociales, entonces sí que hay una mayor distinción. Mas, normalmente, no son la primordial fuente de ventas, cuando menos no en los principios.

¿Por qué razón es esencial el branding para un ecommerce?

Si no te preocupas por crear tu imagen de marca, entonces proseguirás teniendo clientes del servicio eventuales, que te visitan por el hecho de que estás bien posicionado en Google o bien por el hecho de que pagaste anuncios. Y no está mal eso, mas te hace depender mucho de un tercero, tanto de su algoritmo como del costo de sus anuncios. Además de esto, pierdes la ocasión de fidelizar tus clientes del servicio y establecer ingresos recurrentes.

Por el hecho de que si un comprador está satisfecho con tu producto, y conoce tu marca, es bastante probable que aconseje tu tienda on-line a sus amigos y familiares. Asimismo es realmente posible que vuelva a adquirir en tu ecommerce, visitando de manera directa tu página.

Como puedes imaginar, eso implica gastarte menos dinero en publicidad y Seo, aparte de lograr unas ventas más estables en el tiempo. Mas solo lo puedes conseguir si el cliente del servicio reconoce y valora tu marca, de allá la relevancia del branding para un ecommerce.

Elementos esenciales para la imagen de marca de una tienda en línea

El branding de tu ecommerce comienza por el diseño de el sitio web

La primera cosa que debes lograr es que el usuario tenga una genial experiencia en tu página, y esté en un ambiente gráfico que le haga rememorar tu marca. Allá es esencial que elementos como el logo o bien el estilo de lenguaje que empleas en tu comunicación se aprecien enseguida. El diseño web de un ecommerce es un reto para el branding, pues debes lograr impactar, mas al unísono optimar la página para facilitar la venta.

Los envíos son una herramienta poderosa para la imagen de marca

Suelo charlar mucho del ejemplo de Amazon, por el hecho de que es poderosísimo. Actualmente, en prácticamente todas las casas te hallas con cajas con el conocido logo de la sonrisa. En menos de un segundo reconocemos la compañía que ha mandado el bulto. Y eso tiene mucho valor.

De allá que sea bien interesante que cuides el aspecto de tus envíos, y singularmente la caja y la cinta. En los dos casos, si están adaptadas con tu identidad corporativa, mejor. Y, como es lógico, no puedes desatender el contenido del envío, anexando ciertos elementos que pueden fortalecer incluso más tu imagen. Desde un pequeño folio hasta un regalo promocional o bien aun chuches a tu nombre, tienes la ocasión de crear impactos en la psique del comprador.

Tu comunicación exterior

Puedes meditar que para una tienda en línea los elementos tradicionales de comunicación exterior como las tarjetas de visitas no tienen mucha relevancia. Mas, realmente, todo cuenta, y tienes múltiples formas de comunicar tu marca en el planeta on line. La firma de tus mails es el equivalente digital de la tarjeta de visita. Aun, si vendes en Amazon, puedes aprovechar la descripción de los productos para comunicar sobre tu marca.

El branding de un ecommerce y las redes sociales

Lo he dejado para el final, mas es uno de los elementos más esenciales para la imagen de tu negocio. Es de las mejores formas de edificar una comunidad cerca de tu oferta de productos y servicios. Como cuidas el diseño de tu web, debes tomar un singular interés en tus perfiles sociales. Deben reflejar los valores y conceptos que deseas trasladar, y ser una herramienta para fortalecer el reconocimiento de tu logo, de tu empresa, y de tu filosofía.

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