Apple cuenta con una comunidad verdaderamente activa que por norma general ayuda a solventar prácticamente cualquier inconveniente que puedas hallarte con tu Mac, iPhone, iPad, iWatch, Mac, Macbook, iOS, MacOS o cualquier otro producto propiedad de la compañía de la manzana. No obstante, a veces esta ayuda no es suficiente y por tanto deseamos contactar con un especialista que no pueda solventar el inconveniente mediante un chat en riguroso directo.
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Como es evidente, Apple prefiere que sus clientes del servicio solventen los posibles inconvenientes por su cuenta, sobre todo pues en la mayor parte de las ocasiones todo se debe a una incorrecta configuración o sencillamente la falta de conocimiento de de qué manera marcha el dispositivo o el software.
Si todos los usuarios de Apple se pusiesen en contacto con ellos toda vez que se hallan con un inconveniente, la verdad es que los departamento de atención al usuario o de soporte se sobresaturarían. Es por eso que Apple introduce múltiples filtros ya antes de dejar que sus usuarios puedan acceder al chat de soporte con el que contactar con ellos de forma directa. Ocultando al límite el chat de soporte en riguroso directo y ofertando contantemente información adición o aun tutorial que puedan coincidir con el inconveniente o preguntas que desees efectuar.
Ya sea pues no puedas solventar tu inconveniente con iPhone, Mac o cualquier otro dispositivo de Apple o por el hecho de que sencillamente prefieras contactar con algún empleado de la compañía de manea directa, ahora os mostramos detalladamente de qué manera hacerlo:
Como contactar a Apple por el Chat en riguroso directo para ayuda y soporte.
1. Lo primero va a ser acceder a la próxima URL desde el navegador de tu ordenador: getsupport.apple.com
dos. Esto te va a llevar a una pantalla con múltiples recuadros referentes a los diferentes productos de Apple. Elige el recuadro de tu producto.
tres. En la próxima pantalla deberás escoger una de las categorías que se relacionen con tu inconveniente.
cuatro. Ahora va a ser el turno de escoger la opción: El tema no está incluido.
cinco. En el momento en que te ubiques en la próxima pantalla deberás redactar en el recuadro, el inconveniente que te pasa. Para eludir que coincida con ciertos tutoriales que ofrece Apple te recomendamos que escribas: No está en la lista
seis. Tras hacer click en proseguir se nos van a ofrecer la posibilidad de seleccionar como deseamos contactar al servicio técnico. En nuestro caso elegiremos él: Chat
siete. Ya antes de poder empezar el chat deberemos dar alguna identificación de Apple ya sea nuestra ID de Apple o el IMEI del dispositivo Apple sobre el que deseamos efectuar la consulta.
ocho. Finalmente para poder comenzar el chat, deberemos suministrar información personal sobre nosotros, como es nuestra dirección de e-mail, nuestro nombre, etc.
nueve. Tras hacer click en seguir, se empezará sesión con el chat de soporte de Apple.
Cuando empieces una sesión de chat, tu navegador va a abrir una nueva ventana para el chat. Si lo cierra accidentariamente, deberá proseguir los pasos precedentes de nuevo para charlar con el agente. El tiempo de espera para la sesión de chat acostumbra a ser de unos dos minutos o menos, mas esto puede cambiar conforme la hora del día.
