¿Qué te viene a la cabeza cuando escuchas el término comercio online? ¿Amazon? ¿Ebay? ¿Alguno de ellos? La mayor parte de las personas lo reconocen por los nombres populares que han surgido, y comprenden que se trata de un sitio en donde se adquieren y venden servicios on line.

Lo que ciertos es posible que no comprendan, es que este término ha crecido mucho con el paso del tiempo. La mayor parte de las compañías, no importa si son grandes o bien pequeñas, cuando menos efectúan una transacción on line, bien sea desde la compañía a usuarios o bien de servicios y productos B2B.

Mas, entonces, ¿qué es el comercio virtual? Es el término que se emplea para adquirir y vender servicios y productos on-line. En nuestros días, muchas son las compañías que utilizan esta estrategia para fortalecer sus ventas. No obstante, es imprescindible contar con un sitio que sea receptivo, en donde los visitantes que ingresan puedan tener una enorme interacción con tu negocio, mientras que resuelven sus dudas y inconvenientes al momento.

Esta es una enorme ocasión para las compañías en la actualidad, mas debido a la demanda que hay en el mercado, la competencia cada vez se vuelve mayor, con lo que brotan ciertas ocasiones en donde se cometen fallos. Por este motivo, es esencial que trabajes con mucha inteligencia, a fin de que tu estrategia de comercio online se vuelva un éxito. ¿Y de qué forma lo puedes hacer posible? Merced a estos 5 pasos que tienes ahora en este blog post. ¿Estás listo? ¡Vamos!

1. El diseño web ha de ser amoldado a los dispositivos móviles

Los especialistas en el tema señalan que, una de las acciones más significativas que hace acrecentar las ventas de tu comercio virtual, es que su diseño sea actualizado y amoldado a los dispositivos móviles. Conforme a Outerbox, el setenta y nueve por ciento de las personas que emplean teléfonos inteligentes han hecho una adquiere on line utilizando su dispositivo móvil. En consecuencia, tu lugar debe marchar de buena forma en los teléfonos celulares.

Entonces, ¿el diseño ha de ser adaptable? ¡De esta manera es! El sitio web debe marchar bien sea en la computadora de escritorio, en una tableta o bien en el móvil. Para la versión móvil, tu lugar va a funcionar y se va a poder observar tal y como si fuera una aplicación y no como un sitio. Esto causa que sea considerablemente más simple de usar, pues la pantalla de una tableta y el móvil es pequeña.

Si tu lugar móvil marcha apropiadamente, tus clientes del servicio lo van a poder visualizar y usar desde cualquier sitio que se hallen. ¿Y qué se consigue con esto? Vas a tener mayores ocasiones de conseguir la conversión.

dos. Una imagen y un buen texto vale más que mil clicks

Uno de los desafíos más grandes que tiene esta estrategia, es que los productos puedan ser mostrados y compartidos con los clientes del servicio. En el comercio on line es imposible que las personas puedan probar y tocar los productos de tu negocio. De esta forma, hay que buscar formas para compensar esto, ¿cierto? Y esto lo puedes conseguir usando el sentido de la vista. Es imprescindible que emplees fotografías y vídeos que tengan una buena resolución, de forma que puedas probar a los clientes del servicio la calidad que tienen tus productos.

Lo idóneo es que muestres diferentes aspectos de tu producto. No solo publiques una fotografía de un pantalón, muestra un vídeo en donde salga una persona utilizando el pantalón, en tanto que esto da más veracidad. Emplea fotografías y clips, a fin de que los clientes del servicio potenciales sientan que se ven a sí mismos utilizando los productos.

En lo que se refiere a la descripción del producto, es conveniente que contrates a un articulista profesional, el que haga una descripción que sea única y que el consumidor quede atrapado con exactamente la misma. Limítate a no solo copiar la descripción que viene por la parte del fabricante. Lo idóneo es que se haga un buen trabajo para crear un texto que llame la atención, de forma que puedas tener más visitas en tu lugar.

Si quieres que tus clientes del servicio se queden contigo, haz que las descripciones de tus productos sean lo más atractivas y entretenidas posibles. Cerciórate de que la personalidad de tu marca esté distribuida a lo largo de todo el contenido de tu comercio virtual.

tres. Haz que sea adquirir sea simple

Para la mayor parte de las personas, es muy simple quedar atrapado en el momento en que un sitio cuenta con un diseño en donde se incluyen imágenes excelentes, llamadas a la acción, campanas, silbatos y capacidad de contestación móvil. No obstante, tu negocio se trata de una tienda virtual. Tu pretensión es conseguir vender un servicio o bien producto, con lo que no debes perder ese enfoque mientras que trabajas en el diseño.

De forma más resumida, debes facilitar a los clientes del servicio que puedan efectuar una adquiere. ¿Y de qué manera se consigue esto? De esta manera:

  • Es preciso que tu lugar cuente con iconos y menús que sean claros, a fin de que la navegación sea considerablemente más simple.
  • La estructura ha de ser lo más simple, en donde solo se hagan dos clicks para llegar al producto.
  • Asegúrate de darle a tus clientes del servicio precisamente lo que desean. El lugar ha de estar amoldado a fin de que los usuarios puedan ver solo pantalones blancos o bien solo tortas de chocolate.
  • Ha de ser simple poder añadir y quitar productos del carro de compras.

cuatro. El servicio al cliente del servicio ha de ser eficaz

El servicio al cliente del servicio es el que se hace cargo de que el usuario pueda tener una buena experiencia a lo largo de la navegación en el lugar o bien adquiere. Contar con un buen servicio al cliente del servicio es fundamental a nivel de competencia. Cuando tu servicio es suficientemente bueno, tu empresa tendrá una mejor situación de mercado en relación con las de la competencia.

Sin embargo, para el comercio on line, el servicio al cliente del servicio es algo imprescindible que ha de estar sí o bien sí. Los clientes del servicio siempre y en todo momento van a precisar de un apoyo incesante, con lo que los agentes han de estar allá para poder solucionar sus dudas y apoyarlos. Toda vez que el usuario tiene algún inconveniente, el agente debe buscar formas de resolverlo. Y cuando el visitante se siente cómodo con el servicio, las posibilidades de que haga una adquiere son todavía mayores.

En las técnicas básicas de las ventas se hallan la accesibilidad, la afabilidad y la charla que se tenga con el usuario, en tanto que finaliza en una enorme experiencia para él. El apoyo, por la parte de la atención al usuario, ha de estar libre de todas y cada una de las formas posibles. Actualmente, las estrategias más populares para ello son los chatbot whatsapp, que puedes manejar desde un PC con herramientas como Crisp Chat, CMRs, chats en vivo, servicio de ticketing por e-mail y las redes sociales.

cinco. Siempre y en toda circunstancia solicita comentarios a los clientes del servicio

Es muy natural meditar que sabes qué desean tus clientes del servicio, mas debes admitir que no siempre y en toda circunstancia lo sabes todo. Solo hay una forma de que confirmes las suposiciones que tienes sobre lo que opinan tus clientes del servicio y sobre lo que desean, y es mediante los comentarios que te puedan dejar. Para ello, debes hacerles ciertas preguntas como:

  • ¿Qué género de investigación haces sobre los productos?
  • ¿De qué forma haces las investigaciones?
  • ¿Por qué razón utilizas una tienda virtual?
  • ¿Por qué razón no emplearías una tienda on line?
  • ¿Cuáles son las peculiaridades que te hacen adquirir on-line?

Como empresa B2B que eres, lo mejor es que puedas llevar una genial relación con tus clientes del servicio. Sus comentarios te van a ayudar a que optimes el diseño que tiene tu sitio.

Un buen comercio online garantiza el éxito

En la actualidad, la enorme competencia que hay en el mercado ha hecho que las peculiaridades de los productos y sus costos estén sobresaturadas por completo. Los clientes del servicio ya no se hallan satisfechos con solo tener una buena oferta de productos. Para poder estar a la cabeza, es preciso tener una oferta única que te haga distinguir de la competencia. Y esto se consigue brindando una buena experiencia del usuario por medio de tu comercio on line.

Aunque muchas son las formas que hay a fin de que un lugar de comercio on-line se pueda prosperar, estas 5 son vitales para poder hacerlo posible. Sin ellas, será bastante difícil que puedas tener un lugar que tenga calidad y esté al nivel de la competencia. Como ya lo sabes, el sitio debe contar con una navegación simple y estar amoldado a los dispositivos móviles, a fin de que la experiencia del usuario sea mayor.

Además de esto, la atención al usuario no debe faltar por ningún motivo, en tanto que tus usuarios siempre y en todo momento van a precisar apoyo al efectuar sus compras. Por otra parte, una imagen de calidad y un buen texto serán principales a fin de que captes la atención de ese visitante.

Ahora que tienes bastante claro qué precisas para poder progresar tu lugar de comercio online, no pierdas más tiempo y empieza a trabajar en ello, no aguardes a que la competencia se vuelva mayor todavía y después no sepas de qué forma actuar. Utiliza estas 5 formas para progresar tu lugar y vas a ver de qué manera todo se convierte.

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