Desencadenado

Esta semana santa he estado de minivacaciones en Inglaterra, en una casa rural que parecía la granja de Babe, el cerdito valiente: ovejitas con corderitos recién nacidos, cabritas y hasta llamas. Llegamos con muchas horas de retraso y la señora que nos alquilaba el cottage, amabilísima, nos había dejado huevos de sus gallinas, leche [...]

Escrito el 24/03/2008 por Borja Prieto
Guardado en: clientes | Sin comentarios »

Si queréis saber como no hay que hacer las cosas, tomad ejemplo de Voce.
Primero crearon un servicio para el que no había mercado. Definiéndose como operadora de lujo, ofrecía un móvil cada año (no especialmente lujoso y algo antiguo), tarifa plana ilimitada y un servicio de “secretaria virtual”, todo por una tarifa de entrada de [...]

Escrito el 08/02/2008 por Borja Prieto
Guardado en: mercado, móviles | Sin comentarios »

En Liberlabor, tras solo cinco días de vida, comienza a haber usuarios: 45 cuando escribo esto. Y hay quien ya ha incluido un portfolio, que es una de las herramientas que hemos proporcionado desde el principio.
Tanto si tienes un portfolio en tu página web, como si necesitas crear uno, te será útil leer estos 10 [...]

Escrito el 29/01/2008 por Borja Prieto
Guardado en: marketing | Sin comentarios »

Vía el blog de Seth Godin, descubro la historia de una cliente de Zappos. Zappos es una tienda electrónica de zapatos, simplemente.
Resulta que Zaz Lamarr compró unos zapatos para su madre. La señora falleció, y Lamarr se encontró con siete pares de zapatos que no necesitaba, así que aunque estaba fuera de fecha intentó [...]

Escrito el 16/10/2007 por Borja Prieto
Guardado en: clientes, cultura corporativa, marketing | 2 Comentarios »

Hablaba el martes con Agustín Cuenca, multiemprendedor y fundador entre otras cosas de ASPGems, y me contó algo curioso. En los proyectos de desarrollo a medida no firman contrato con el cliente. Simplemente, cobran un 50% al principio del proyecto y un 50% al final. Las especificaciones se definen en un PowerPoint, y sobre ellas [...]

Escrito el 02/08/2007 por Borja Prieto
Guardado en: clientes, contratos, legal | 7 Comentarios »

Como comenté en mi post de ayer, es una buena estrategia comenzar dando algo si esperamos recibir después. Eso que regalamos tiene que tener valor para el cliente, pero no debería tener un gran coste si no estamos seguros de poder recuperarlo después. Descartados los bolígrafos y las camisetas con nuestro logo ¿qué podemos regalar?
1. [...]

Escrito el 18/07/2007 por Borja Prieto
Guardado en: clientes, información, oferta, venta | 5 Comentarios »

Si queréis triunfar, sed generosos antes. Dad y se os dará.
No es una cuestión de “justicia cósmica” ni nada parecido. Es simple sentido común.
Primero, porque nuestra cultura nos ha hecho así. Recibir un regalo obliga a corresponder, o a ser condenado al desprecio por “tacaño” y egoísta. Por eso muchas empresas invitan a comidas [...]

Escrito el 17/07/2007 por Borja Prieto
Guardado en: clientes, generosidad, marketing, venta | 1 Comentario »

Scott Adams habla en su último post sobre la importancia de la apariencia física en el futuro de las personas. Leedlo, porque como siempre es ácido y divertido, y esta vez habla de una cuestión mucho más importante de lo que parece.
El caso es que aprovechando el tema voy a dar unos consejos sobre lo [...]

Escrito el 09/05/2007 por Borja Prieto
Guardado en: apariencia, clientes, empresa, éxito | 1 Comentario »

Sun-Tzu escribió hace dos mil quinientos años un libro titulado El arte de la guerra. En él da un consejo fundamental: “Conoce a tu enemigo y conócete a tí mismo”. Tal vez sea un poco exagerado considerar enemigos a los clientes, pero no cabe duda de que es imprescindible conocerles si quieres tener éxito en [...]

Escrito el 02/02/2006 por Borja Prieto
Guardado en: cliente, cultura corporativa | Sin comentarios »