Discrimina a tus clientes

14/09/2009 · 5 comentarios

No todos los clientes son iguales, en esto estoy de acuerdo con Oliver Carreira. Pero no con las conclusiones de su post en Pymes y Autónomos. Leedlo para tener el contexto, pero os resumo: habla de dos experiencias en comercios de pintura y fontanería, áreas en las que es inexperto. En el de pintura le [...]

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Tags: clientes

Contra la perseverancia

12/08/2009 · 5 comentarios

He hablado alguna vez de que uno de los requisitos para ser un emprendedor de éxito es la perseverancia. Ser un cabezota, vaya. Empeñarte en sacar algo adelante, esforzarte, y seguir haciéndolo sin dejarte derribar por los problemas.
Pero como pasa con todo, también hay un problema en el exceso de perseverancia. A veces la [...]

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Tags: éxito

Clientes tóxicos

19/06/2009 · 2 comentarios

No, el cliente no siempre tiene la razón. A veces puede ser simplemente molesto, otras dañino y otras incluso mortal para tu empresa. Los clientes no son todos iguales, y por eso necesitas tratarlos de forma diferente.
Incluso despedirlos si es preciso.
Veamos primero qué tipo de cliente es perjudicial para tu negocio, y después [...]

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Tags: clientes

Cómo conseguir clientes

12/06/2009 · 2 comentarios

Una vez que tienes un producto o servicio, un mensaje y un precio solo te falta una cosa para vender: credibilidad. La credibilidad es lo que te permite convertir a alguien interesado en alguien que paga por lo que ofreces.
Si tu empresa está recién creada tienes que ponerte en el lugar del cliente [...]

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Tags: venta

Teleflora gasta millones en perder clientes

06/02/2009 · 2 comentarios

Teleflora pagó uno de esos anuncios en la SuperBowl, que cuestan a razón de 3 millones de dólares los 30 segundos. Esos anuncios, en Estados Unidos, son como lo que antes, cuando solo había una cadena, eran los últimos anuncios antes de las campanadas de Nochevieja: los ve todo el mundo.
A los publicistas pagados por [...]

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Tags: marketing

Regalos de empresa

22/11/2008 · 4 comentarios

Ayer hablaba con un empresario relacionado con la construcción y me decía que este año no iba a enviar regalos a sus clientes. No solo porque su empresa no pasa por un buen momento, sino porque sus clientes están igual. “Tal como están las cosas, creo que mis clientes interpretarían mal que yo les hiciera [...]

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Tags: clientes

Mete el hocico de tu camello en la tienda del cliente

14/10/2008 · 7 comentarios

Cuando hablábamos hace unos días de que la mejor manera de encontrar nuevos clientes es partiendo de tus clientes actuales, alguien hizo la pregunta ¿y si estoy empezando y no tengo clientes?

La mejor estrategia en ese caso es la que se cuenta en una historia de beduinos. Habla de un camello que en la fría [...]

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Tags: clientes

¿Dónde encuentro a mis clientes?

30/09/2008 · 6 comentarios

El principal problema de cualquier empresa es vender. Es decir, encontrar clientes. Si vendes, todo lo demás se puede solucionar: tendrás problemas con el personal, problemas de tesorería, dificultades con proyectos o con proveedores… mientras tengas clientes que te paguen, todos esos problemas tienen solución.
El problema, para muchas empresas pequeñas, es dónde encontrar a los [...]

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Tags: clientes

Siete cosas que puede hacer tu empresa para salir de la crisis

26/09/2008 · 2 comentarios

Marchando una de optimismo para acabar la semana:
Dice Seth Godin que si no estuviera ya llevando su propia empresa, hoy es el día en el que crearía una. Su tesis es que este es un momento en el que muchos aprovechan para justificarse y no hacer nada, pero una crisis supone nuevas oportunidades: menos competencia, [...]

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Tags: consejos · éxito

No quiero que seas mi cliente

24/09/2008 · 11 comentarios

Se queja Raúl de un servicio web que exige a sus clientes potenciales “un navegador moderno y cumplidor con los estándares” e impide el acceso a quien navegue con una antigualla.
Independientemente del caso concreto, del que no conozco más que lo que ha contado Raúl, quiero hacer una observación sobre una frase de su [...]

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Tags: clientes


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