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Entrevista a Andrés Perez Ortega, experto en marca personal

Mañana jueves tendremos la segunda “entrevista desencadenada”. Hablaré con Andrés Pérez Ortega, experto en marca personal, autor del blog marcapropia.net y de varios libros sobre el tema.

Hablaremos sobre su experiencia como emprendedor en solitario, y sobre todo de marca personal para emprendedores. Si pretendes vivir de tus conocimientos, la entrevista de mañana es imprescindible. Pero incluso si te estás planteando crear una empresa en la que tu persona no sea el principal activo, tu marca personal (que la tienes, aunque no seas consciente de ello) va a influir tanto en tus colaboradores como en tus clientes.

Lo que me gusta de Andrés es que tiene una formación científica, por lo que no es uno de esos “expertos” con mensaje blandito, cómodo y adaptado a la última moda. La aproximación de Andrés a la marca personal es rigurosa, metódica, y pensada no para sonar bien en una charlita de media hora, sino para ayudarte a transformar tu vida, aunque a veces esto suponga oír cosas que no te gusta oír.

De todo esto hablaremos mañana. Será a las 19:30, hora de Madrid. Como usaré Google Hangout, si quieres enterarte de dónde verla necesitas seguirme en Google+: https://plus.google.com/u/1/106082708771175859727/posts

Y si crees que merece la pena acceder a contenidos de calidad como esta entrevista, lo que te pido a cambio es que hagas un préstamo en Kiva y lo apuntes al equipo Emprendedores Desencadenado.com.

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¿Cómo doy a conocer mis productos?

Volvemos a responder preguntas de los lectores. Hoy Lola nos pregunta:

…hago tortas y cupcakes decorados para fiestas, y comencé en febrero de este año a vender aqui en San Pablo, tengo Facebook, Goggle+, Web site, Blog, Local virtual, Flickr, ofrezco cupcakes a organizadores de eventos en conferencias para generar mas clientes; reparto folletos, hago contactos por internet, publico anuncios en revistas y muchas cosas mas! y no estoy logrando lo que quiero, no se en que estoy fallando, porque mis productos son buscados por la gente, pero no sé como hacerme conocida, tengo muy en claro mis metas y lo que quiero hacer, solo que no estoy teniendo las respuestas que necesito.

El principal problema de Lola es el de muchos emprendedores: crear tu empresa en torno a algo que sabes hacer, más aún, en torno a algo que te gusta hacer, y no en torno a un problema que tiene un cliente. Seguro que hay personas interesadas en cupcakes y tartas decoradas, pero es difícil identificarlas y dirigirte a ellas. Crear un negocio de este tipo suele ser caro, porque necesitas una gran inversión para darte a conocer en medios generalistas (y es difícil encontrar a tus clientes es un medio especializado, porque la gente en general no lee medios especializados sobre pastelería antes de comprar una tarta).

Lola tiene un problema adicional: el producto que ella vende no se compra todos los días. ¿Cúando fue la última vez que compraste una tarta para una boda? Incluso los cupcakes más sencillos no son un producto cotidiano. Así que cuando uno ve la publicidad de Lola tal vez piense “qué interesante, estaría bien comprar uno de estos para el cumnpleaños de tía Enriqueta”. Pero si el cumpleaños de tía Enriqueta no es dentro de pocos días, para cuando llegue ya te habrás olvidado, no recordarás el enlace y acabarás comprando cualquier postre en otro sitio. Es decir, Lola no tiene que acertar solo con los clientes que aprecian sus productos, sino que tiene que encontrarlos en el momento en el que están dispuestos a comprarlos.

Como explica ella, Lola se mueve, ha hecho todo lo que se suele recomendar por Internet e incluso ha hecho algo más positivo en su caso que es salir del mundo online e intentar promocionar sus productos en el mundo real. Y sigue sin tener los resultados esperados. ¿Qué puede hacer?

De entrada, mejor que la publicidad en revistas es probar con Google AdWords. AdWords permite localizados, con lo que pueden presentarse solo a personas que vivan en Sao Paulo. Si se anuncia para términos como “tarta para mi boda” o “cupcake para regalar” o similares (obviamente, en portugués), probablemente por poco dinero consigua éxito entre las personas que saben que quieren los productos que ella ofrece y los buscan en Internet.

Pero el problema es que muchos de sus clientes potenciales no buscan tartas en Internet. Si las cosas funcionan en Brasil como en España, normalmente es el restaurante en el que celebras la boda el que selecciona al proveedor de la tarta, si es que no la hacen ellos directamente. Con lo cual el cliente de Lola no sería la persona que se casa, sino el dueño del restaurante. Lo que yo haría en su lugar es visitar todos los locales que organicen bodas en Sao Paulo y ofrecerles a ellos mis productos.

Y seguiría así, preguntándome quién tiene un problema que pueden resolver mis cupcakes o tartas. Sí, es importante ver a tus productos, aunque sean postres, como elementos para resolver una necesidad. En el caso de la boda está claro: el dueño del restaurante quiere una tarta que quede perfecta en la foto que se van a hacer los novios partiéndola, y que no sea desagradable al paladar. Porque al final, su problema es ofrecerles a los novios una experiencia memorable, y que recuerden que aquél día todo fue tan perfecto como esa tarta.

Entonces, se trata de pensar en qué problemas resuelven tus dulces, y quién tiene ese problema. Por ejemplo, pueden ser personas que celebran un cumpleaños. Bien, ya tenemos algo, pero el problema es que no podemos ir por la calle preguntando a la gente ¿vas a celebrar un cumpleaños en esta semana? Porque como hemos dicho informarle sobre nuestras tartas a alguien que no tiene la necesidad ahora no sirve para nada. Como en el caso anterior, habría que pensar si podemos actuar mediante algún intermediario, aunque haya que dejarle una comisión a cambio de que nos traiga clientes. Por ejemplo, se podría ir a una pastelería tradicional, si es que nuestros productos complementan a los suyos, para que sean ellos los que vendan nuestras tartas.

No es nada fácil, por supuesto. Si lo fuera todas las empresas tendrían éxito. Pero al menos, buscar el problema y la persona que lo tiene es un camino para identificar a un cliente potencial mucho mejor que dar palos de ciego intentando hacer llegar un mensaje mediante medios generalistas o redes sociales a un público que no está interesado.

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Market intelligence vs. Lean Startup (Parte II)

Este es un post invitado. No está escrito por mi, de modo que no tiene por qué coincidir con mis puntos de vista o mis opiniones, pero me ha parecido interesante compartirlo en Desencadenado.

En mi anterior post como blogger invitado, expliqué en qué consiste el Lean Startup, que en Investigación de Mercados es lo que se conoce como Test de Mercado (test de una innovación con un prototipo lanzado en un mercado acotado), y también expliqué en qué consistía un Test de Concepto (test de una innovación mediante una encuesta con potenciales clientes). Mi idea en este segundo post es explicar porque creo que ambos test no son mutuamente excluyentes ni son enemigos, más bien considero que son complementarios, y tratar de defender el Test de Concepto de algunos argumentos que en mi opinión no son del todo correctos.

Los argumentos para preferir el Test de Mercado al Test de Concepto suelen ser los siguientes:

  1. El Test de Concepto es muy lento. La rápida penetración de Internet en la sociedad, ofrece la posibilidad de hacer Un Test de Concepto mediante un cuestionario online, que puede recabar 500 encuestas fácilmente en una semana. Añadiéndole 2/3 semanas para diseñar la encuesta, hacer los análisis y extraer las conclusiones, en aproximadamente un mes tu nivel de incertidumbre se ha reducido drásticamente.

    ¿Cuánto tardarás en preparar el 1er prototipo y lanzarlo al mercado? ¿Durante cuánto tiempo estará el 1er prototipo en el mercado hasta que recabes información para analizar? ¿Habrá un 2º prototipo? Etc. No hay más preguntas.

  2. El Test de Concepto es muy caro. Un Test de Concepto, si se hace mediante un cuestionario online, y no se quiere estudiar a un segmento de la población muy pequeño, es extremadamente barato. El coste total del Test dependerá del precio por encuesta (aproximadamente 3 euros encuesta), el número de encuestas que se decida hacer y los honorarios del consultor que ayude a diseñar la muestra, el cuestionario y a hacer los análisis (si es que el equipo no cuenta con alguien que pueda llevarlo a cabo). ¿Cuánto cuesta preparar el 1er prototipo y lanzarlo al mercado? Mientras el prototipo está en el mercado ¿no se genera ningún gasto? ¿Habrá un 2º prototipo? etc.
  3. El Test de Concepto aporta menos. En todo caso, algo es caro o barato en función de lo que aporta, así que creo que es importante destacar lo que aporta el Test de Concepto. Con este test el emprendedor podrá estimar las ventas de su concepto, y no sólo de 1 prototipo sino de varios (posibilidad de utilizar la técnica del Conjoint que permite estimar el potencial de varios prototipos o diseños), por lo que trabajará en un escenario con menos incertidumbre, y además podrá “afinar” el Plan de Marketing: Segmentación, Posicionamiento y Marketing Mix (Precio, Producto, Promoción y Distribución).

    ¿Cuánto estás dispuesto a gastar por las curvas de demanda de varios prototipos de tu idea y por el Plan de Marketing? El Test de Mercado te aportará la curva de demanda, más real eso sí, pero sólo del prototipo lanzado al mercado en el test. Si no funciona, ¿cómo sabrás qué cambiar para el 2º prototipo? Pérdida de tiempo y dinero.

  4. El Test de Concepto es limitado para ideas muy innovadoras. Este es sin duda el argumento más rocambolesco. Hay quien dice que mediante una encuesta no puede testar su idea ya que es tan innovadora que no se puede explicar. ¿Y pretendes que la compren si no entienden lo que es? Sin comentarios. Debes ser capaz de explicar tu idea en pocas palabras, el Test de Concepto te ayuda a hacerlo ya que has de explicárselo a los encuestados de manera que sea comprensible.
  5. El Test de Concepto no ofrece resultados fiables. Hay quien dice que la gente en las encuestas contesta sin pensar y que luego en la realidad sus comportamientos son diferentes. Eso lo asocian a no fiabilidad. Es cierto, esta es la única limitación con la que estoy de acuerdo, ¡pero con el hecho de que exista esa limitación, no con que ello signifique poca fiabilidad! Un Test de Concepto basa sus resultados en lo que declara la persona, no lo que hace, y da por supuesto que el 100% del mercado conoce el producto y lo tiene disponible para comprar. Los resultados pueden sufrir desviaciones si luego a la práctica no se invierte en comunicación o en distribución lo suficiente, y obviamente porque las intenciones declaradas no siempre se cumplen. Esa limitación se soluciona aplicando un factor corrector a la previsión de ventas que se obtiene del Test (con el Plan de Marketing no hay problemas, que alguien lo prefiera azul y no rojo es independiente de si lo comprará finalmente o no). Además si es más rápido, más barato y aporta más, ¿no estás dispuesto a “sufrir” esta pequeña limitación?

En un mundo ideal, con recursos ilimitados, yo haría primero un Test de Concepto, testaría mi idea con diferentes diseños que fueran combinaciones de los factores que forman el producto/servicio (diferentes precios, colores, servicios, etc.). Obtendría lo que es más importante para el mercado, diseñaría un primer prototipo y estimaría su potencial. Eso me llevaría un mes. Si su potencial es lo suficientemente alto, crearía el prototipo y lo lanzaría al mercado. Preguntaría continuamente a mis clientes que es lo que les ha atraído y a los no clientes que es lo que no les ha gustado. Iría pasando de prototipo a prototipo hasta dar con el bueno, aunque como he partido de un prototipo con mucho potencial gracias al Test de Concepto, este Test de Mercado no demorará tanto, y por ello no despilfarraré tantos recursos. Combinando ambos test, sabré el porqué de las conductas y veré las conductas en si. La incertidumbre en grado mínimo (nunca desaparecerá totalmente!).

En un mundo ideal, el Test de Mercado es la continuación del Test de Concepto. Ambos test son complementarios. En nuestro mundo real, con recursos limitados, si sólo podemos hacer uno, es preferible hacer el Test de Concepto, está en primer lugar en secuencia del proceso de emprender. Es preferible saber el porqué de las cosas que saber qué cosas ocurren si lo que queremos es influir en la conducta del cliente.

Acerca del autor

Carlos Oliveras

Consultor de Market Intelligence. Apasionado por la Innovación, la Emprendeduría y los negocios en el entorno digital. En los últimos años ha participado como fundador en proyectos emprendedores y también liderado multitud de investigaciones para testar el éxito de nuevos conceptos en los sectores más diversos.

Twitter:@colivesa

Website: www.diario2emprendedores.blogspot.com

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¿Y si mi empresa no tiene competencia?

Entre las preguntas de esta semana he elegido esta de Antonin:

Es una idea traída del pasado mezclada con personalización. Pero me he encontrado con que en España no existe algo así y un poco solitario respecto a esta parte tan vital de una empresa que es la de fijarse mucho en la competencia. Y mi pregunta es esa: Que pasa cuando no tienes competencia? Como sabes si vas por buen camino? Y como puedes minimizar el impacto negativo que pueda surgir cuando sí la tengas?

Lo más frecuente entre los emprendedores inexpertos es lo contrario, asustarse cuando hay competencia y descartar tu idea “porque ya lo está haciendo otro”. Puedes leer aquí por qué esto es un error. Así que Antonin acierta al preocuparse porque no hay competencia.

Ahora la pregunta sería si de verdad no hay competencia. En el caso concreto de Antonin (que tiene que ver con regalos personalizados) claro que hay competencia. El problema es que Antonin no está mirando en el sitio adecuado para encontrarla.

Vamos a poner un ejemplo. Supongamos que nos planteamos un negocio de venta de paraguas y descubrimos que en nuestra ciudad nadie vende paraguas. Hay varias explicaciones para esto:

  • Vivimos en una ciudad con un clima extraordinariamente seco, apenas llueve uno o dos días al año. En este caso, no hay competencia porque no hay mercado. Haríamos bien en olvidarnos de la idea de los paraguas.
  • Los habitantes de la ciudad desconocen el paraguas, y cuando llueve se mojan. Existe la posibilidad de que lo compren si descubren lo útil que puede ser en un día de lluvia, pero nadie se lo ha explicado hasta ahora. Efectivamente, no hay competencia y hay un mercado potencial.
  • Nuestros paisanos se protegen de la lluvia con chubasqueros, capuchas y sombreros. Estos instrumentos son nuestra competencia, aunque no tengan forma de paraguas.

Dicho de otro modo, si no vemos competencia puede ser porque no hay mercado, porque es un mercado “virgen” o porque la competencia adopta otras formas. ¿Cuál de estas tres es la situación más favorable? En principio parecería que la segunda. En la primera está claro que no hay dinero que ganar, y en la tercera los ciudadanos ya tienen sus necesidades cubiertas de otra manera.

En realidad no es tan fácil. En el segundo caso, hay una “competencia” oculta: no hacer nada. Si el cliente potencial no es consciente de que tiene un problema que resolver o prefiere vivir con él antes que pagar dinero por resolverlo, nos va a costar mucho vender, porque tenemos que convencerle de dos cosas: de que tiene un problema y de que nuestro producto es la solución.

En el tercer caso, el cliente sabe que tiene un problema. Si nuestra solución (el paraguas) es mejor que la que usa (el chubasquero), tenemos una oportunidad de vender, porque él ya sabe que tiene un problema y está dispuesta a pagar por resolverlo, solo necesitamos convencerle de que nos pague a nosotros y no a nuestra competencia.

De modo que, volviendo a la pregunta de Antonin, si no ves competencia probablemente es que estás mirando poco. En su caso hay competencia en otros regalos personalizados, de modo que su misión es convencer a los clientes potenciales de que su propuesta es mejor que la de la competencia. Que no es fácil, pero es mejor que empezar por explicarles que tienen que pagar por un problema que no son conscientes de que tienen.

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Por qué las webs de restaurantes son una mierda (y un regalo para ti)

Supongo que habrá excepciones, pero por lo general las webs de restaurantes son pura basura. Una intro con Flash que garantiza que no puedes ver nada si se te ocurre acceder desde un smartphone porque estás en la calle y justo en ese momento estás buscando un sitio donde comer. Música activada por efecto, para que todos tus colegas se enteren de que no estás trabajando si se te ocurre dedicar cinco minutos a buscar un sitio donde llevar a cenar a tu pareja. Flash por todas partes, para que si has conseguido entrar te sea imposible navegar. Para conocer la carta debes descargarte un PDF de 10 megas, que luego resulta que no tiene precios. Averiguar algo tan sencillo como la dirección supone pinchar en varios enlaces. Y no se te ocurra preguntarte si hay un menú del día, porque ningún restaurante que se precie se rebaja a dar una información tan pedestre. Es raro, raro, raro que puedas reservar desde la web. Eso sí, todos te informan de que hacen cocina de mercado con excelentes materias primas y respeto a la tradición pero con un toque vanguardista, porque el chef ha trabajado en el Bulli, o ha trabajado con alguien que ha trabajado el el Bulli o algo así.

Hay un motivo para todo esto: el que encarga la web no se pone en la piel del cliente, sino que busca crear un “entorno que evoque la experiencia de comer en el restaurante”. Aunque el cliente solo quiere saber a qué hora abren, si es un lugar adecuado para ir con los niños o con la chica a la que quiere impresionar y por cuánto le va a salir la broma. Claro que una web sencillita con el menú del día actualizado, por supuesto con precios, y un enlace a Google Maps no mola tanto, y el dueño del restaurante, ya que se deja un dinero en la web quiere asegurarse de que navegar por ella es una experiencia que deja huella.

Algo parecido pasa con las webs de casas rurales. A estas alturas es increíble que no tengan al menos 100 fotos de cada habitación, desde todos los ángulos y con todos los detalles posibles. ¿No es tu casa única? ¿no son gratis las fotos? ¿qué te impide enseñar cada detalle y que el cliente potencial sepa qué va a encontrar si decide hospedarse en tu casa? ¿por qué no dejas que tus huéspedes suban sus propias fotos, para que otros visitantes sepan que son verdaderas?

En realidad, esto de hacer las páginas web pensando en la empresa y no en el cliente es así desde que el mundo es mundo, o al menos desde que la web es Internet. Cualquier página web de un organismo oficial dedica muchos más pixeles de su homepage a cantar las loas y alabanzas del político que se sienta en la poltrona que a facilitar los trámites del ciudadano.

Todo lo cual es una buena noticia, porque en este estado de cosas es fácil diferenciarse y hacer una página verdaderamente útil. Es más, paradójicamente es más fácil y barato crear una página web sencilla y útil que un engendro en Flash. Todo ventajas, con la única condición de que trabajes pensando en tu cliente y no creyendo que tu ombligo es el centro del universo.

Ya he explicado alguna vez que con una instalación un poco cuidada de WordPress puedes tener una página web mejor que el 90% de tu competencia por muy poco dinero. Hoy os planteo otra alternativa, que no he usado pero tiene buena pinta: BaseKit

BaseKit es una herramienta para crear páginas web de manera visual, sin necesidad de conocimientos técnicos. No es una opción tan potente como WordPress (por no hablar de alternativas como Joomla! o Drupal), pero es sin duda preferible a esa web horrible hecha por el sobrino “que sabe de informática” o el horror creado un Flash por un creativo desbocado. Y si no tienes ni tiempo ni ganas de administrar dominios o servidores o actualizaciones, no importa.

En el título os prometía un regalo, y aquí va: si me explicas en un comentario por qué te mereces una cuenta de BaseKit para la web de tu empresa, y le das difusión al comentario en twitter, puedes ganar una cuenta gratis durante un año. Decidirá el ganador un jurado compuesto por yo mismo, en función de dos criterios: los argumentos aportados y la difusión que consiga el comentario en twitter. La decisión, por supuesto, será inapelable.

Así que si quieres una cuenta gratis de BaseKit ya estás tardando, porque el plazo acaba el día 3 de octubre. Y si no lo consigues, puedes probarlo de todas maneras, que el precio no es excesivo.

Nota: no llevo ninguna comisión ni gano ningún dinero ni tengo ninguna otra ventaja o incentivo para recomendar BaseKit. Simplemente creo que puede ser útil si estás en el perfil que he descrito: no tienes ningún conocimiento técnico y pocas ganas de adquirirlos, pero necesitas crear y mantener tu web. Y ya que me han ofrecido un regalo, pues eso que ganas por ser lector de Desencadenado.

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TomTom o el marketing en Internet bien hecho

Esta mañana, la web de humor El Mundo Today publicaba esta noticia: TomTom lanza un GPS con la voz de tu mujer. La noticia es divertida y ha corrido rápidamente por Internet.

Pero lo bueno ha sido la respuesta de TomTom. ¿Indignarse por usar su nombre en vano? ¿Denunciarles por usar una marca registrada sin permiso? No, han aprovechado para crear un concurso, en el que animan a twitear frases que grabaría tu mujer en el TomTom con el hashtag #mimujerenTomTom.

Pues eso, que a veces no hace falta gastarse millonadas en publicidad. Basta con estar atento a la conversación y aplicar un poco de humor y sentido común.

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Razones para escribir un eBook

Probablemente nunca hayas pensado en ser escritor. Los escritores son esos seres extraños que se encierran en una casita entre montañas, o que viven en un piso del centro rodeados de estanterías con miles de libros y fuman en pipa.

Y sin embargo, tienes razones poderosas para escribir un eBook. Entre ellas no están ganar el Nobel de Literatura, ni conseguir un sillón en la RAE, pero son muy importantes para el éxito de tu negocio:

1. Un libro te identifica como experto

Si llevas más de 4 o 5 años trabajando en algo, seguro que puedes escribir algo útil para quien esté empezando. Muy poca gente lo hace, por lo que si tú eres uno de ellos automáticamente te conviertes en experto ante tus lectores. Cómo aproveches esta posición es cosa tuya, pero lo que está claro es que te puede abrir muchas puertas.

2. Difundir tu conocimiento atrae a nuevos clientes

Para muchos negocios, conseguir un cliente nuevo es cuestión de confianza. El problema es que esa confianza se consigue después de años de trabajo y de decenas de clientes satisfechos, con lo que entramos en un círculo vicioso en el que no consigues clientes porque no puedes demostrar tu valía y no puedes demostrar tu valía porque no consigues clientes.

Y no, una página web en la que expliques que tu empresa está formada por profesionales jóvenes pero de reconocido prestigio y con experiencia en el sector no genera ni un miligramo de confianza en el cliente. Un blog ayuda, pero requiere un esfuerzo por parte del cliente potencial, que necesita navegar por unas cuantas entradas para ver que lo que escribes es sólido y tiene fundamento.

En este caso, un libro puede ayudarte mucho a conseguir esos clientes. Aunque parezca que regalar tu conocimiento va a provocar que los clientes potenciales resuelvan su problema por sí mismos aprovechándose de la información que aportas, lo cierto es que la inmensa mayoría ni siquiera va a intentar hacerlo por su cuenta y preferirá contratar los servicios de un experto. Es decir, los tuyos.

3. Un libro puede convertirse en una fuente de ingresos adicional

Muy poca gente se hace rica escribiendo libros, pero un libro técnico con información relevante puede venderse a buen precio si va dirigido a un público que necesita esa información y que puede ganar dinero con ella. Si eres capaz de escribir un libro así, puedes venderlo por un precio de entre 20 y 50 €, tal vez más si el valor es muy alto y hay muy pocas alternativas en el mercado. Con que vendas unos cuantos al mes, tienes una fuente de ingresos complementaria a tu actividad, y que además funciona incluso cuando estás de vacaciones.

¿Y no es muy difícil escribir un libro?

Sí y no. Es muy difícil, porque aunque mucha gente fantasea con la idea de escribir un libro, pocos tienen la iniciativa de ponerse a escribir, y menos aún tienen la constancia de seguir escribiendo un día y otro y otro. Y todavía menos gente tiene el sentido común como para decir que el libro ya es suficientemente bueno y está terminado. Es muy frecuente encontrar prefeccionistas que siempre creen que falta un capítulo, que habría que revisar otro, que tendría que incorporar más referencias…

Hasta ahora, escribir un libro tenía el problema de que el proceso editorial suponía una fortísima barrera de entrada. O conseguías un editor, o el libro se quedaba en un cajón. Pero ahora puedes publicar un libro y venderlo online, en tu web o incluso en Amazon, sin pedir permiso a nadie. Tú eres la única persona que puede impedirte escribir y publicar.

Claro que hay muchas cosas que tienes que tener en cuenta a la hora de plantear el tema, de escribir, de darle un acabado profesional, de promocionarlo, de venderlo… hacer todo esto correctamente puede ser la diferencia entre un eBook que te compren un par de amigos más por cariño que por otra cosa y una herramienta que consigue alcanzar los objetivos de notoriedad o ingresos que te hayas marcado.

Y aquí no puedo más que recomendarte usar las herramientas que ha creado mi amigo Franck Scipion. Franck ha hecho un trabajo excelente para ayudarte en todos los pasos que debes seguir para crear tu eBook. Hay un producto de pago, que merece la pena si te vas a tomar el proyecto de escribir en serio, porque vas a recuperar esa pequeña inversión con creces. Pero también hay información gratuita que seguro que te será muy útil, así que te recomiendo que le eches un vistazo, que aprendas lo que puedas y que te pongas manos a la obra cuanto antes. En unas semanas tendrás un eBook que podrás usar para mejorar tu marketing, tus ventas o conseguir ingresos adicionales.

El precio del eBook es de 37€, pero he acordado con Franck un descuento de 10€ para los lectores de Desencadenado. Este descuento solo estará operativo durante 48 horas, por lo que si te interesa debes darte prisa. Se acabó el descuento, pero puedes seguir comprando el eBook pulsando

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Marketing viral a través de una acción social

Este es un post invitado, escrito por Federico Gómez Sánchez, diseñador web y Profesional Certificado en Google AdWords (http://profesional-web.es )

Continuamente estamos leyendo (u oyendo) artículos sobre marketing de bajo presupuesto para pymes y autónomos, para hacer llegar un mensaje al máximo de gente con la mínima inversión posible.

Se mezclan tiempos de crisis y ebullición de redes sociales, lo cual es muy propicio para realizar acciones de marketing viral.

Y así es como se me ocurrió la iniciativa Campaña “Voluntariado Web”, que he puesto en marcha con el fin de darme a conocer como diseñador web freelance, a través de la “donación” de cuatro sitios web a ONG’s o Asociaciones (sin ánimo de lucro) durante este año, a razón de una web cada dos meses, realizándolos en los tiempos muertos entre el resto de mis proyectos.

Lo que persigo con esta acción es publicitar mis servicios , ofreciendo como contrapartida el diseño web (y alojamiento) a las ONG’s o Asociaciones ganadoras.

Puede que haya quien piense que esto es publicidad gratuita, en cierto modo es así, pero pensad que cada web podría estar valorada perfectamente en unos 500 euros (tirando muy por lo bajo), a los que habría que sumar el coste del alojamiento web que también incluyo.

¿Y entonces por qué no invierto ese dinero haciendo publicidad tradicional? Fácil, porque de esta manera además de realizar una labor altruista, me aseguro 4 trabajos más a incluir en mi portfolio. Yo gano-ellos ganan.

¿Y por qué esto es marketing viral? Pues porque espero que también vosotros me ayudéis a difundir la campaña a través de las redes sociales para encontrar las 4 ONG’s o Asociaciones que disfrutarán del premio.

Podéis encontrar más información al respecto en mi blog: http://profesional-web.es/blog/item/9-campana-voluntariado-web.html

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Agricultores agresivos


A principios de los años 80 del siglo pasado, estuvo de moda lo que se dio en llamar el ejecutivo agresivo. Un anuncio de trajes tenía como slogan “lobos con piel de cordero”. Habían pasado los hippies y llegaban los tiempos de los yuppies, Mario Conde, Wall Street…

En este ambiente, Forges hizo un chiste en el que dos campesinos leían la sección de ofertas de empleo y uno de ellos decía “¿lo ves? te lo dije. Ejecutivos sí, agricultores agresivos no.”

Efectivamente, el mercado demandaba “ejecutivos agresivos”, pero incluso en aquélla época los “agricultores agresivos” eran otra cosa.

Cuántas veces en nuestro proyecto copiamos sin reflexionar lo que está de moda, sin pensar si es lo más adecuado para nuestro caso concreto. Páginas web con introducciones en flash, los logos con reflejos de hace un par de años, la web dos cero, el social media… ¿de verdad aportan valor en tu caso concreto? ¿hacen a tu cliente más fácil entender lo que vendes y relacionarse contigo?

¿Cuántas horas dedicas al día a hacer lo que hace todo el mundo?

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El Bulli como loss leader

Ferrán Adriá ha declarado que su restaurante El Bulli no gana dinero. Creo recordar que no es la primera vez que lo dice, pero ¿por qué es así? Si es el mejor restaurante del mundo, ¿no podría subir los precios hasta hacerlo rentable? ¿no podría disminuir los costes? ¿abrir 8 meses en lugar de 6?

Lo cierto es que para Adriá El Bulli es un loss leader. Es decir, que Adriá mantiene abierto El Bulli, a pesar de que como negocio pierda dinero, porque gracias a él gana dinero por otras vías.

El Bulli tiene que abrir solo 6 meses, mantener una lista de espera de años, admitir solo 50 comensales en una sola comida por día, ofrecer menús de degustación de 50 platos… porque eso le permite ser el mejor restaurante del mundo, año tras año. Gracias a que es el mejor, Adriá puede poner su nombre en otros productos, desde hoteles hasta cadenas de fast-food, con los que sí puede ganar dinero.

El concepto de loss leader lo aplican otros negocios, como las grandes superficies, que ofertan productos muy rebajados vendiéndolos incluso por debajo de coste, porque una vez que el consumidor está en del comercio es muy probable que compre otros productos en los que sí hay un margen suficiente.

En Internet muchos servicios tienen una versión gratuita (que a la empresa le cuesta dinero) que “engancha” al usuario, y que hace que un porcentaje de esos usuarios gratuitos acabe siendo de pago cuando necesita el servicio completo.

Ahora, piensa en cómo puedes tú aplicar el concepto a tu empresa. ¿Puedes ofrecer algo gratis? ¿puedes hacer algo para ganar prestigio aunque pierdas dinero con ello?

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