Desde el sábado he estado sin ADSL, después de unos días en que la conexión era inestable. Lo reporté el domingo, y después de hacer las comprobaciones de rigor, en la segunda o tercera llamada me dijeron que me enviarían un router nuevo. Yo no sospechaba del router, sino de mi central, pero no hubo manera de convencer al operador, que no salía del “mi compañero ha determinado que es el router”. El martes por la tarde llamo, y me dicen que el router tardará tres días, que serán cuatro o cinco, porque en realidad esperan tres días antes de enviarlos, y luego ya depende de cuando llegue. Ya perdida toda esperanza de tener la conexión arreglada en un tiempo razonable, les pedí que comprobaran la central antes de enviarme el router.
Ayer por la noche tenía un acceso intermitente, y hoy parece que todo va bien, aunque nadie de ya.com me ha llamado para informarme de nada.
Estoy pensando en cambiarme a Vodafone, que incluye con el ADSL un módem 3G que puedes usar si falla el ADSL, y tiene un precio razonable. ¿Alguien tiene alguna experiencia con esto o puede orientarme?
Le estaría eternamente agradecido.
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11 respuestas por ahora ↓
1 Yoriento 15/10/2009 - 7:55 pm
Vodafone ADSL va perfecto, y como tu dices el USB te permite seguir teniendo acceso en caso de averia, y un uso puntual por 3 eur día.
2 Tristan 15/10/2009 - 7:57 pm
Mi experiencia es muy corta, pero suficiente para saber que siempre que he escapado del monopolio la he cagado, pero a base de bien. Así que ahora soy el más leal súbdito de Telefónica y no quiero ni oir hablar de cambiarme.
3 Pep 15/10/2009 - 10:37 pm
Hola,
ayer sufri exactamente lo mismo que tu, solo que lo enfoque de manera diferente y obtuve un resultado muy positivo. Dado que en el servicio tecnico no me aportaban ninguna solucion logica, me puse en contacto con el departamento de bajas 902052192 ( opcion 4 ) , me preguntaron el motivo de mi baja y les dije que estaba meditando el cambio de compañia y queria saber los pasos a seguir dado que estaba sufriendo una incidencia tecnica que dudaba me fueran a resolver. ¿Solucion aportada? me ofrecieron un descuento en factura durante un año sin ningun tipo de compromiso de permanencia ( para evitar la fuga de clientes como me reconocio quien me atendia ) y ademas me paso directamente con un tecnico de 2º nivel que me soluciono la incidencia tecnica AL MOMENTO.
Ya.com funciona igual de bien e igual de mal que el resto, date una vuelta por cualquier foro y veras que tu te pasas a Jazztel y uno de Jazztel se pasa a Ya.com por los mismos motivos que tienes tu. Lo que hay que hacer es conocer ( y reconocer ) las oportunidades que se nos presentan para obtener un servicio con menor coste economico y a la vez agilizar la resolucion de las incidencias.
Te puedo asegurar que por el precio final que yo obtube durante un año ( ademas de que 1 mes al año es gratuito ) por el servicio de ADSL 3 Mb + llamadas no puedo contratar nada parecido en ninguna otra compañia, solo hay que cruzar los dedos para no tener demasiadas incidencias, pero a mi como norma general me va muy bien y sincronizo siempre al 99,99%.
Saludo!!
4 Leo Borj 15/10/2009 - 11:30 pm
Suscribo lo que Yoriento dice.
Yo inclusoescribí una entrada el respecto,
http://leoborj.wordpress.com/2009/08/28/vodafone-adsl-jazztel-y-telefonica-o-como-si-hay-que-hacer-las-cosas/
pero como puedes ver en los comentarios – y en muchas otras partes – he tenido suerte en la transición y además creo saber porqué.
Resulta que hablando con el técnico, me dice que deje el teléfono descolgado para hacer el “cambio de enganche”. Esto es así porque de esta forma encuentra cual es mi línea con solo buscar tensión en la regleta del repartidor (gran ayuda a la vista de la maraña de cables que hay en la zona)
http://leoborj.wordpress.com/2007/02/14/centrales-adsl/
en vez de hacer la búsqueda “cartesiana” del par de hilos.
¿Donde está la clave del asunto? En que a él (personalmente) le interesa avisarme de cuando voy a estar en casa para hacer el cambio de DSLAM y como los dos estamos en comunicación en el momento del cambio, comprobamos que el enlace ADSL funciona.
Ejemplo de WIN-WIN y de que la excelencia está muchas veces más en las personas y en su buen hacer, en su buen hacer, que en los burocráticos procedimientos, que también hacen falta, por cierto.
5 Xavi 16/10/2009 - 8:13 am
Yo me cambié a Vodafone en Enero. Desde entonces he tenido una incidéncia, en la que no podia acceder a algunas webs. Inmediatamente, desde el mismo router activé la salida por la 3G, y se me solucionó el problema.
Además, como a veces necesito conexión móvil, me llevo el USB 3G conmigo y navego desde cualquier sitio (que tenga cobertura, claro).
Mi experiéncia con Vodafone es muy positiva, y te lo recomiendo.
6 Lafarguita 16/10/2009 - 3:58 pm
Yo tuve a Vodafone y la verdad es que la experiencia al principio fue positiva. Luego llegaron los problemas de cobertura en mi casa, la misma desde la que antes sí tenia cobertura (Hospitalet de Llobregat) Lo encontraba bastante caro para las veces que se me cortaba y lo lento que iba. Pero como era muy cómodo iba aguantando a pesar de que no estaba satisfecha. No se si es lo mismo que tu utilizas, lo mío era un aparatito blanco llamado Huawei que era un USB. Con Vodafone he tenido bastantes problemas con la LOPD y el envio de publicidad, eso también es cierto.
pensé “aunque me mareen igual que en Telefonica, al menos me ahorro unos euros” Y lo que me ahorro cada mes pues que vaya a cuenta del tiempo que me hacen perder…
Luego he estado con Telefonica donde los problemas con la LOPD han sido mayores. La linea me ha funcionado bien, es lo único. La resolución de incidencias es pésima. Con cada tormenta tenía una incidencia que se resolvía con tiempo (horas). El operador de Ya.com que te atendió, quizá fuera el mismo que me atendió a mi en Teléfonica. O él,o uno maestro del otro. Un dia descubri que tenia contrato de permanencia en una factura. Cuando traté de averiguar me dijeron que figuraba en el contrato. Cuando pregunté por el contato me dijeron que yo tenía un contrato aunque no lo hubiera firmado. Evidentemente no me lo creí pero quise hacerme con esa copia de ese “contrato” Sospechosamente el departamento que se encarga atiende en otro horario. Nunca he visto ese contrato que ya no está en la web porque las condiciones cambiaron. Por lo demás me dieron de alta bastantes servicios de la linea de voz que no habia solicitado. Así que estoy en trámites de cambiar a Jazztel donde al menos he recibido un contrato. Lo demás ya lo veremos, no puedo opinar todavía. Como soy catalana
7 Luis Gomez 16/10/2009 - 10:54 pm
En casa de unos familiares cercanos, llevamos un mes con Vodafone ADSL 6MB y hasta ahora no hay problemas. Lo solicitamos con el alta de Línea, tardaron 10 días en tener absolutamente todo instalado. En el test de velocidad he obtendio como máximo 5,2 MB de descarga.
Y estamos tan contentos que me he pasado de Telefónica a Vodafone a 10 MB en mi casa. Todavía estoy esperando el Kit, aunque estoy dentro del plazo que me dijeron que tardarían. Me cambié sobre todo por dos motivos: Uno, todos los móviles que hay en la familia (hasta 8 en total) son vodafone; y dos, Telefónica no fueron capaces de mantener su palabra en el precio de una promoción y me cobraban en cada mes lo que les daba la gana y por más que me quejaba hacían caso omiso de mis reclamaciones.
Un saludo!!!
8 Fran 18/10/2009 - 12:44 pm
Hola.
Yo estoy esperando a diciembre, que es cuando termina mi permanencia obligada con Telefónica. No me va mal con ellos, pero un vecino me ha hablado muy bien de Vodafone, y como encima no tienes que pagar la línea del fijo, pues sale algo más económico. Así que lo tengo casi decidido. También estoy barajando la posibilidad de ponerlo en casa de mis padres.
Los de Telefónica en el servicio muy bien (al menos para mí), pero me la han jugado publicando mi número en la guía cuando yo especifiqué que no quería. Encima han vendido mis datos a QDQ, y después de las reclamaciones en QDQ lo han quitado y ellos no. Estoy deseando mandarlos a paseo.
9 Sergio Trujillo 19/10/2009 - 11:31 am
Mi caso fue tremendo. Estuve 2 meses sin Internet, porque Wanadoo no quería saber nada de mi. Al final, y despues de decenas de llamadas al 902, el problema lo arreglé yo mismo. Por probar ya desesperado, puse el router de Telefonica, con las claves de Wanadoo, y funcionó. Se lo comuniqué al servicio técnico, y a los tres días me llegó el router nuevo de Wanadoo, pero ya era tarde, me cambié a Jazztel. Si me lo hubiesen enviado 2 meses antes, me hubiese ahorrado tener que ir a un ciber a conectarme. Creo que en el fondo, todas son iguales.
10 Manuel 20/10/2009 - 12:29 am
Para evitar problemas, o Telefónica u ONO.
Al tener redes propias son las únicas que te pueden resolver incidencias en las centralitas y en sus redes.
El problema del resto es que dependen de la red de Telefónica, y son muchas las ‘guarradas’ que se hacen a algunas de ellas, demorando la resolución de incidencias.
Mi hermano se largó de Orange después de 2 meses sin ADSL, sin servicio y si que le resolviesen el problema.
Al llegar el técnico de Telefónica para hacer el alta y contarle el problema, éste le confesó que era normal que no tuviese internet, porque en la centralita estaba desconectado…
Yo, por estas cosas, me largué a ONO y aquí estoy, contento de pagar 6Mbps y tener esos 6Mbps.
11 FR 05/11/2009 - 5:02 pm
Mi caso es más ‘estraño’. Tengo ya.com que hasta la fecha ha ido tirando a base de incidencias. De golpe dejo de recibir sincronismo y después de 3 visitas de técnicos me dicen que mi bucle local és de baja calidad y que no me pueden dar servicio… después de 3 años de haberles contratado el servicio. El caso, es que Telefónica tiene una caja del edificio de al lado a menos de 20 metros de la de mi edificio, conectada a 200 m de la central y la mia a más de 4Km. Y si pides a telefonica que te den servicio te dicen directamente que 1 MB y que hay gente en mi zona que sincroniza a …. 128 kbs!!!!
No hay ono, el bucle local esta hecho una porqueria y nadie lo va a solucionar… quien da mas
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