Elige bien los costes de tu empresa

28/05/2009 · 7 comentarios


Avaricia IV: La Avaricia es Ciega, pero no tanto como la Justicia

En su momento ya dimos la regla de oro para cualquier emprendedor: gastar lo menos posible. Pero una vez que te pones en marcha, es inevitable que vayan surgiendo necesidades: equipamiento, tarjetas de visita, móvil, gestorías, incluso empleados u oficinas. Hablaremos más adelante de empleados y oficinas, pero ahora es importante aprender a distinguir entre distintos tipos de gastos.

Básicamente hay dos tipos de gastos importantes en la empresa: los gastos fijos, que son los que se generan independientemente de lo que vendas o produzcas (se suele decir “lo que te cuesta abrir la puerta cada mes”), y los gastos variables, que están directamente relacionados con la producción y la venta.

Ejemplos de costes fijos son el alquiler de una oficina, el servicio de asesoría fiscal, los sueldos de empleados, la Seguridad Social, el acceso a Internet, etc. Costes variables son las horas de freelance subcontratadas para un proyecto, el material con el que produces un objeto, los costes de comercialización, etc.

Tu objetivo, o más bien tu obsesión, debe ser reducir al máximo los gastos fijos. Cada vez que asumes un gasto mensual, por pequeño que sea, estás asumiendo que venderás lo suficiente como para que el margen al menos cubra ese gasto. Si te metes en gastos importantes, como alquileres o sueldos, más te vale estar seguro de que vas a vender mucho cada mes.

Siempre que puedas convertir un gasto fijo en variable, hazlo. Por ejemplo, puedes pensar que pagar a un programador freelance para que colabore en un proyecto es tirar el dinero, porque pagar un sueldo mensual a una persona con el mismo nivel saldría mucho más barato. Pero el problema es que al freelance le pagas solo cuando hay proyecto (e incluso puedes pagarle solo si lo ejecuta con éxito). Al empleado le pagas haya o no haya proyecto, e incluso debes pagarle si está enfermo y tienes que cubrir su baja con otra persona.

Cuando creé Alanta tenía un dinero para ello, y tuve además financiación no solicitada por vía F&F (familia y amigos, ya sabéis). Os confesaré que tenía mis dudas sobre si una empresa de servicios en torno al software libre era viable, y mi razonamiento entonces fue: “voy a poner en marcha la empresa con todo lo necesario. Si en unos meses no tiene resultado, cerramos y se acabó”.

Así que busqué una oficina en una ubicación presentable, contraté a dos personas con experiencia (y sueldos acordes a esa experiencia) y me fijé un sueldo inferior al que ganaba antes pero suficiente como para pagar mis facturas. Contraté además una gestoría para que llevara las cuentas y las cuestiones laborales. Además había costes de comunicaciones y algunas otras cosas. Teniendo en cuenta estos costes, la empresa tenía capacidad para aguantar seis meses sin generar ingresos, lo cual en principio parecía suficiente para comprobar su viabilidad.

Y ocurrió lo normal en estos casos: el ciclo de ventas era más largo de lo que había previsto, y también se alargaban los proyectos, el momento de la facturación y el cobro. Los gastos aumentaron, porque decidimos lanzar una campaña de telemarketing para buscar clientes, que no estaba prevista en un principio. El primer cliente no nos pagó. Eso supuso no solo dejar de cobrar más de 13.000 euros, sino pagar el IVA correspondiente.

Al cabo de cuatro o cinco meses, el dinero se iba agotando. Podría haber decidido que la empresa no era viable, pero la realidad es que sí había clientes dispuestos a implantar software libre. La respuesta a la campaña de telemarketing era buena, y empezábamos a tener clientes que sí pagaban. Abandonar en esas circunstancias parecía absurdo.

Así que opté por reducir los gastos fijos radicalmente. Cambié la oficina por un servicio de oficina virtual en un centro de negocios, donde había salas de reuniones cada vez que se necesitaba trabajar en equipo. Decidí que pagar una comida era más barato que pagar un alquiler, así que las reuniones se hacían muchas veces en un restaurante, y se contrataba una sala en el centro de negocios cuando se necesita más tranquilidad y medios como pizarras y similares.

Reduje también los gastos de personal, incluyendo los míos. Prescindí del comercial, y asumí yo esa función. Eso supuso una disminución en las ventas, pero también una mucho mayor en los gastos. Al final del proceso, los gastos fijos no eran ni un 15% de los que habían sido. Y eso significó, al cabo, la supervivencia de la empresa.

Por eso, ante cada gasto, plantéate si hay alguna posibilidad de no hacerte esclavo de él cada mes y pagar en función de tu actividad y tus ventas.

Creative Commons License photo credit: > NeoGaboX<

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7 respuestas por ahora ↓

  • 1 Jose 28/05/2009 - 8:45 pm

    Esta serie de posts es realmente inspiradora…

  • 2 José Ramón 28/05/2009 - 8:48 pm

    Hola Borja,

    Estoy siguiendo tu serie de artículos y bueno, este justo ha llegado en un momento en que nuestra empresa, que acabamos de crear hace poco, esta eligiendo oficina, u oficina virtual, y ya que comentaste que en tus inicios con Alanta acabaste por elegir una oficina virtual para abaratar costes, me preguntaba si podrías comentar que empresa elegiste para dicho servicio, para ver si me puede servir como referencia para encontrar un servicio de calidad a buen precio.

    Un saludo, y gracias por la dedicación que le estás dando a informar a los nóveles ^^

  • 3 Oscar Calvo 28/05/2009 - 9:50 pm

    Borja pues yo voy a seguir los pasos de @Jose Ramon..puedes comentar algo sobre la televenta? nosotros la estamos haciendo y los resultados no estan siendo buenos, me interesaria conocer esa experiencia que comentas.Lo haciais vosotros o la subcontratasteis? que criterio seguisteis para las llamadas,base de datos por sectores o similar?

    Gracias

  • 4 Borja Prieto 28/05/2009 - 10:02 pm

    Hola Juan Ramón.
    Lo contratamos con Regus, simplemente porque tenía un centro cerca de casa. Está bien, pero los hay más baratos.
    Es cuestión de que la ubicación te venga bien, y luego comparar precio / prestaciones. El servicio básico de atender teléfono y correspondencia lo hacen todas (y supongo que ninguna lo hará mal). Luego hay algunas que incluyen unas cuantas horas de sala de reuniones al mes, por ejemplo. Otras te permiten usar oficinas en otras ciudades, que puede ser interesante si viajas mucho. Las más caras también son más “pijas”, tienen mejor ubicación y mejor mobiliario que las baratas.
    En fin, lo que te recomiendo es que visites algunas, compares, tengas en cuenta los precios y según eso elijas.

  • 5 Borja Prieto 28/05/2009 - 10:16 pm

    Hola Oscar

    Hicimos televenta en varias ocasiones, con dos empresas distintas (y con resultados también distintos). El objetivo de las campañas era “abrir la puerta” a los comerciales, no vender directamente. Conseguimos ratios de casi un 10% de éxito (visitas / contactos) como máximo. Normalmente peores.
    Creo que es importante que las llamadas las haga un profesional (yo, por ejemplo, sería incapaz, me parece un trabajo durísimo). También te pueden ayudar con el guión y con la base de datos. La base de datos es importante, si no está bien actualizada hay muchas llamadas que no progresan. Y tiene que tener criterios que te permitan afinar exactamente a qué segmento de clientes te vas a dirigir (por sector, volumen de empleados, facturación). Nosotros teníamos claro que nos dirigíamos a empresas pequeñas, pero de más de 25 empleados, en sectores que hicieran uso de tecnologías de la información. Llegamos a eliminar registros individualmente para tener la base de datos lo más afinada posible.
    Mi conclusión después de las experiencias es que tienes que tener muy claro qué esperas conseguir (una venta directa me parece un objetivo muy ambicioso)., tienes que trabajar muy bien la base de datos y el guión y, sobre todo, tienes que ser perseverante. Las personas que llaman lo van haciendo mejor con la experiencia, los reintentos van dando frutos, y así tienes ratios mejores después de varias semanas que en los primeros días. Puedes ir retocando el guión o los clientes potenciales en función de la experiencia, y conseguir así aún mejores resultados.

  • 6 José Ramón 28/05/2009 - 11:08 pm

    Gracias por tu respuesta y tu tiempo Borja ^^

    Si que estamos revisando varias para ver cual nos ofrece lo que mas se nos adecua, pero no conocía Regus, miraré que nunca está de mas abrir el abanico de opciones, por eso te preguntaba para que, como has hecho, me comentaras tu experiencia.

    Un saludo.

  • 7 Oscar Calvo 29/05/2009 - 10:23 am

    Gracias Borja,
    Ahora mismo las llamadas las estoy haciendo yo.Me recomendaron que fuese asi al principio para asi poder afinar y crear un proceso/metodologia estandarizado que pudiera transmitir a la persona que finalmente se ocupara de las llamadas.

    Pero los resultados son malos.Esta claro que influye el tipo de producto y el objetivo de la llamada.Seguiremos afinando.

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